Auditoría

Una vez se ha contratado el comercializador lo más importante es comprobar que el proveedor del suministro cumple con lo establecido en el contrato y que la factura que se abona mensualmente es correcta.

Este análisis y validación de la factura requiere de conocimientos energéticos, conocimientos regulatorios y tiempo del cual el cliente no siempre dispone.

Por este motivo, Energyhouse le ofrece el servicio de Auditoría de facturación en cuatro sencillos pasos:

Obtención de medidas

Simulación de factura

Verificación y validación

Reclamación y seguimiento
El primer paso es realizar la lectura del equipo de medida para poder obtener la información base para la simulación.
Reproducción de factura con todos los complementos tanto regulados como no regulados que componen la factura.
Verificación detallada de los conceptos para que el cliente apruebe  el pago de la factura. En caso de detectar diferencias mayores a un umbral aceptable de desviación, emitimos informe de reclamación

Con el servicio de Auditoría Avanzada,  documentamos las anomalías, abrimos reclamación con la comercializadora, realizamos seguimiento de los trámites e  informamos al cliente de la resolución de la reclamación.

 

Con la Auditoría de Facturación se evitan los problemas más habituales con los que se encuentran los clientes:

  • Errores de lectura
  • Precios de energía incorrectos
  • Duplicidad de conceptos
  • Errores en la aplicación de cambios regulatorios
  • Facturas duplicadas
  • Errores en la propiedad / alquiler del equipo de medida